近日，家长卢小姐向南都“记者帮”反映，去年10月，她为孩子在白云区云城西路的凯德广场金宝贝门店报名早教课程，缴纳费用1.28万元，但该门店无法提供早教费用的发票，且与其签订协议的公司无早教资质。卢小姐提出退款诉求，对方同意但要求180天后才退款，这让她非常担心。经记者帮介入后，退款流程已大幅加快。
家长：
公司无早教资质且无法提供发票
卢小姐出示了课程销售协议和支付票据并告诉记者，2022年10月18日，在白云区云城西路的凯德广场金宝贝门店销售人员的劝说下，她为孩子报名早教课程，花1.28万元购买68节早教课。
签订协议后，卢小姐注意到，与其签约的公司是广州博煊信息咨询有限公司，她上网查询发现该公司的工商信息显示经营范围主要是业务培训和信息咨询服务，“并没有早教资质。”她要求该门店提供早教费用发票，对方也只能提供其他发票，她继续让对方提供金宝贝的授权证书，对方仍然无法提供。
卢小姐称，在与相关负责人沟通中，对方的说法也经常自相矛盾，“明明开设的课程都是早教，又说不是早教，是对成人的引导”。担心早教课程不规范的卢小姐要求对方退款，相关负责人表示同意退款，“但要180天后才退款”。但在协议书上，规定了签订协议之日起7日内，如未上过任何课程者，扣除公司实际发生费用后，可退还已付费用的全部，“因为协议没有规定具体退款期限，他们一直拖着”。
金宝贝：
涉事门店为金宝贝统一连锁店
南都记者通过天眼查查询发现，广州博煊信息咨询有限公司于2016年成立，注册资金50万元，经营范围是“业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）；组织文化艺术交流活动；玩具销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）”，并不涉及早教相关内容。
2月8日，南都记者就此事联系凯德广场金宝贝门店，相关工作人员表示会报告给相关负责人，由其向记者回应。但截至发稿时，对方尚未回应。南都记者又拨打金宝贝全国客服热线，客服人员表示，凯德广场金宝贝门店确实是金宝贝统一连锁店，至于卢小姐反映的其余情况，她会向上级反映。
2月9日，卢小姐表示，经记者帮介入后，金宝贝门店工作人员已联系她来门店签名申请退款，预计3个工作日内会将此前缴纳的课程费退还。
律师说法：
退款时间若超过合理时间
收款方有权要求赔偿损失
广东法制盛邦律师事务所邓刚律师表示，根据相关规定，举办营利性婴幼儿照护服务机构的，在机构所在地的市场监管部门注册登记，且经营范围含“3岁以下婴幼儿照护服务”内容；举办事业单位性质婴幼儿照护服务机构的，向区机构编制部门申请审批登记；举办社会服务机构性质的，经业务主管单位审查同意后在民政部门注册登记；上述属于托育机构的，还应当办理备案手续。
早教机构若登记为营利性培训机构的，应当在办理工商登记后开办业务。早教机构虽然没有将早教业务在营业范围内容登记，若早教机构提供了约定服务的，有权按约定及营利性培训机构的收费标准主张服务用。若早教机构以他人的品牌从事经营活动的，应当获得品牌权利人的许可，若签署合同时未提供相关许可，但事后能够证明已获得授权，则可以使用相关品牌。
根据我国相关规定，单位、个人在购销商品、提供或者接受经营服务以及从事其他经营活动中，应当按照规定开具、使用、取得发票。对于已收取的费用，早教机构有义务向付款人开具正式发票。若合同双方当事人约定可以在没有上课的前提下退款的，早教机构应当按约定在合理的期限内退还相应款项；若退还款项的时间明显超过合理时间的，收款的一方有权要求早教机构赔偿因迟延退款而产生的损失。对于经营主体不开具发票的行为，付款方可以向主管部门投诉，对于迟延退还造成的损失，若双方无法协商一致的，家长可以按合同约定提起仲裁或向法院起诉。
专家：早教市场缺乏统一规范
记者通过天眼查查询早教机构发现，早教机构的名称中，除了含有早教字眼外，还多与“幼儿托幼服务中心”“教育咨询”等关联。部分早教机构的工商信息并未涉及早教相关内容，如广州一早教咨询中心，经营范围显示只是教育咨询服务，西安一早教托育咨询公司的经营范围仅婴幼儿托育服务、婴幼儿家庭教养信息咨询服务。
近年来，国内早教机构如雨后春笋般蓬勃发展。有业内人士指出，早教可以为孩子提供一个与同龄人交流的环境，另一方面，早教对家长的教育也有一定指导作用，不仅是孩子需要学习，家长也应该通过孩子的行为来不停反思和改进自己的教育方式，早教机构可以提供一个科学的指导。
广东省早期教育研究会负责人林力源表示，他从事幼儿教育研究有40多年，发现现在早教市场鱼龙混杂，亟待规范，很多从业者开办早教机构急于赚钱，并不懂得婴幼儿发展规律，“更多是利用早教来赚钱，真正懂早教研究早教的人少之又少。”由于我国还并未形成早教行业的统一规范和国家标准，每个早教机构秉承的教学理念不同，各家早教机构的教学质量和师资也参差不齐，虽然部分教师持有国家颁布的早期教育指导师证书，但更多教师只凭幼师证即上岗。
采写：南都记者 杨婷