广州市一家名为“BBT英语空间”培训机构五羊邨校区已关门。
南都讯 近日，有家长向南都记者反映，一家名为“BBT英语空间”的培训机构自疫情发生以来一直停课，很多家长在年前预缴了一年的学费。教育部门宣布复课后，有家长尝试联系机构负责人，却发现老板已失联，各个校区也早已撤场。目前，受到影响的家长已委托律师维权，准备进行集体起诉。
校区已撤场，复课无望
学员家长钟女士告诉南都记者，受疫情影响，“BBT英语空间”在1月27日发布过停课通知，其后再也没有相关消息。五月底，钟女士购买课程所在校区的班主任告诉她，机构自一月份以来就没给员工发工资，校区租金也逾三个月未缴，老师们已提出劳动仲裁并胜诉，家长们组建了维权群，并提醒她加群维权。
家长们还指出，BBT英语的APP上课程仍在更新，六月份在上课程依然有显示，还有家长接到上课提醒的短信，而现实中的复课却遥遥无期，各校区都已撤场。南都记者在6月2日下午来到“BBT英语空间”五羊邨校区，发现机构大门紧闭，透过玻璃门可看到内部物资已被清空。该小区所在地的物业管理处表示，该培训机构已经多月未交租金，并一直联系不到负责人。
BBT英语APP的六月课表安排（受访者供图）
家长收到的上课提醒（受访者供图）
有家长预缴费近万元 收费跨度超三个月
4月16日，教育部提醒各面向中小学生的校外培训机构，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取、或通过拆分合同等形式变相收取时间跨度超过3个月的费用。培训费一般应于临近培训课程开班前收取，不应过早提前收取。
但钟女士告诉南都记者，许多家长受到各种优惠引诱，在年前就预缴了学费，预存金额在几千到一万几不等。钟女士的孩子在去年报名这家机构的辅导班，今年初她原本没有续费计划，但老师告诉她“年后会涨价”，于是她按照“老学员老价格”续费了7999元。她还告诉记者，她为孩子报名的课程每周上1次课，每次2节课，每节课30分钟。“原本预计一个阶段可以读一年，但是按照学校的计划，一个阶段的课程可能只能上大半年。”
图为家长维权群的截图。（受访者供图）
老板失联，家长准备委托律师提起诉讼
据了解，“BBT英语空间”属于广州市网辉网络科技有限公司旗下的英语培训品牌，法人代表为赖某某，以全英美外教和1v1或1v4面对面教学为特色，号称拥有300+优秀外教，在广州市开设有11个校区。在其官网上明确承诺“对课程或服务不满意，可随时申请退款”。
事发后，家长们联系各校区校长和老师询问退费问题，但得到的回复是只能联系公司负责人进行沟通，而该公司的法人代表电话一直无法接通。另一位股东在回复家长的问题时称法人并未跑路，关于是否能复课还需等待街道回复。有家长称：“实际公司内部并无复课计划和安排，公司总部目前还是停工状态，没有人员上班。”
“BBT英语空间”培训机构五羊邨校区已关门。
不少家长还打了12345进行投诉举报，但得到的回复是等待复课通知。还有家长打了110和派出所电话，但不予受理。目前家长们已委托律师准备进行集体诉讼。南都记者于6月2日尝试拨打“BBT英语空间”的官方电话和联系该公司法人代表，但截至记者截稿前，电话也一直未能接通。
采写/摄影（除署名外）：南都记者 叶斯茗 实习生 梁佳璐